Ilse De Smedt Ann Schevenels An Wauters Magali Leys Robert Saviolo Jens Eggers Olivier (Loulou) Dockier Maikel Iliaens Benno Daemen Frédéric Erens Rocco Van Hove Luc De boeck Peter Verlinden Wouter Boncquet Leen Van Dun Ilse De Smedt Ann Schevenels An Wauters Magali Leys Robert Saviolo Jens Eggers Olivier (Loulou) Dockier Maikel Iliaens Benno Daemen Frédéric Erens Rocco Van Hove Peter Verlinden Wouter Boncquet Leen Van Dun Maikel Iliaens Peter Verlinden Ann Schevenels Rocco Van Hove Wouter Boncquet Leen Van Dun Jens Eggers Benno Daemen An Wauters Ilse De Smedt Olivier (Loulou) Dockier Robert Saviolo Magali Leys Frédéric Erens aantal voorstanders: 12 , aantal onthouders: 2 , aantal tegenstanders: 0 Goedgekeurd
Openbare zitting van RMW van maandag 23 maart 2026.
1. Notulen 23 februari 2026
MOTIVERING
Feiten en context
De ontwerpnotulen van de raad voor maatschappelijk welzijn van 23 februari 2026 worden door de algemeen directeur opgesteld en aan de raadsleden bezorgd.
Advies
Goedkeuring.
Juridische grond
Decreet lokaal bestuur 22 december 2017. Artikel 32 en 74.
BESLUIT
Stemming op naam:
Met 12 ja-stemmen (Jens Eggers, Maikel Iliaens, An Wauters, Robert Saviolo, Wouter Boncquet, Peter Verlinden, Benno Daemen, Ann Schevenels, Leen Van Dun, Rocco Van Hove, Ilse De Smedt en Olivier (Loulou) Dockier)
bij 2 onthoudingen (Frédéric Erens en Magali Leys)
Enig artikel.
De raad voor maatschappelijk welzijn keurt de notulen van de raad voor maatschappelijk welzijn van 23 februari 2026 goed.
Openbare zitting van RMW van maandag 23 maart 2026.
2. Jaarverslag klachtenbehandeling 2025
MOTIVERING
Feiten en context
Het reglement voor de behandeling van klachten werd goedgekeurd door de gemeenteraad en raad voor maatschappelijk welzijn van 22 juni 2020.
Het reglement organiseert voor de gemeente en het OCMW een systeem voor de behandeling van klachten.
De klachten moeten betrekking hebben op handelingen of gedragingen van de lokale administratie. In toepassing van het decreet lokaal bestuur rapporteert de algemeen directeur jaarlijks over de klachten ingediend tegen de gemeente/OCMW.
Het jaarverslag klachtenbehandeling 2025 wordt bezorgd aan de Vlaamse Ombudsman en ter kennisgeving voorgelegd aan de gemeenteraad en de raad voor maatschappelijk welzijn.
Uit het bijgevoegde rapport onthouden we:
* dat voor het lokaal bestuur in 2025 4 formele klachten werden genoteerd;
* het aantal en de aard van de meldingen die we via dit kanaal binnenkrijgen, niet wijst op structurele fouten in onze dienstverlening.
Advies
Kennisname verslag.
Juridische grond
Decreet lokaal bestuur 22 december 2017, art. 302 - 303.
Vlaams bestuursdecreet 7 december 2018, art. II.74.
BESLUIT
Met algemene stemmen.
Enig artikel.
De raad voor maatschappelijk welzijn neemt kennis van het jaarverslag klachtenbehandeling 2025.
Openbare zitting van RMW van maandag 23 maart 2026.
3. Samenwerkingsovereenkomst Vlaamse Ombudsdienst
MOTIVERING
Feiten en context
Naast onze eigen interne eerstelijnsklachtenbehandeling hebben we reeds enkele jaren een overeenkomst met de Vlaamse Ombudsdienst in het kader van een systeem van externe tweedelijnsklachtenbehandeling.
Concreet betekent dit dat alle klachten eerst geregistreerd en behandeld worden door de interne klachtenbehandeling en doorgestuurd naar de bevoegde dienst voor behandeling, ook als deze rechtstreeks bij de Vlaamse Ombudsdienst zouden terecht gekomen zijn.
Pas als de verzoeker geen genoegen neemt met het antwoord dat door het lokaal bestuur wordt doorgestuurd of het antwoord niet voldoet (toepassing van wetgeving, procedures, …) gaat de klacht voor beslissing naar de Vlaamse Ombudsdienst.
De Vlaamse Ombudsdienst heeft er ons van in kennis gesteld dat het tarief van de jaarlijkse bijdrage voor aangesloten gemeenten wordt aangepast naar 10 eurocent per inwoner, in plaats van het huidige tarief van 5 eurocent per inwoner.
Deze wijziging bleek onvermijdelijk om kwaliteitsvolle lokale klachtenwerking te blijven garanderen. De inzet van de Vlaamse Ombudsdienst beperkt zich immers niet enkel tot de afhandeling van individuele tweedelijnsklachten. Ze biedt ook de mogelijkheid tot coaching van lokale klachtenbehandelaars. Zo wil de Vlaamse Ombudsdienst deze ondersteuning verder versterken en toekomstgericht uitbouwen met webinars over goede praktijken, netwerkmomenten met andere klachtenbehandelaars en kennisdeling.
Door deze tariefwijziging wordt er een nieuwe samenwerkingsovereenkomst van onbepaalde duur voorgelegd, die wel jaarlijks opzegbaar is.
Voor een soepele overgang zal de nieuwe overeenkomst en de daaraan gekoppelde tariefverhoging slechts ingaan op 1 juli 2026.
Advies
Goedkeuring samenwerkingsovereenkomst.
Juridische grond
Decreet lokaal bestuur 22 december 2017.
Financiële gevolgen
Dienstjaar | 2026 (vanaf 1 juli) |
Actie |
|
Budgetartikel | 6142500/01100 Lidmaatschapsbijdragen/Secretariaat |
Uitgave | € 1.335,50 jaarlijks (verhoging bijdrage van € 0,05 naar € 0,10 per inwoner met 13.355 inwoners 2025) |
Visum financieel directeur | Visum niet vereist |
BESLUIT
Met algemene stemmen.
Enig artikel.
De raad voor maatschappelijk welzijn keurt de vernieuwde samenwerkingsovereenkomst met de Vlaamse Ombudsdienst goed.
Publicatie LBLOD
De applicatie "Meeting.burger" helpt lokale besturen bij het aanmaken, annoteren en publiceren van agenda's, besluiten en notulen volgens het principe van gelinkte open data.
Wanneer een publicatie wordt uitgevoerd, wordt er een expliciete "bundel" van het document opgeslagen. Op dat moment is het document inhoudelijk niet meer aanpasbaar door de gebruiker. Deze "bundel" bestaat uit:
De inhoud van de publicatie op het moment dat deze werd uitgevoerd.
Een unieke identificatie van de gebruiker die de actie heeft uitgevoerd.
De tijdstempel waarop de actie werd uitgevoerd.
Al deze gegevens staan op een aparte publicatie omgeving die beveiligd toegankelijk is voor een beperkt aantal personen.